Omvormen artikel - 'Record not available' - systeem reageert niet meer (LOVIOT)

[Peter Stordiau]

Neu, dat loggen hadden we nog niet aktief (/ gemaakt). Gaan we nu maar eens doen ...

[pascal]

Top, wanneer dit draait ga ik bellen igv een nieuwe vastloper.

[Peter Stordiau]

Zodra e.e.a. aktief is zullen we het hier melden.

[Wouter Rijnbende]

Logging is vanaf heden aktief. Op een aantal strategische plekken wordt geregistreerd dat dat punt bereikt is, c.q. wat specifieke 'waarden' op dat moment zijn. Ik hoop dat we daarmee wat verder komen. Zodra een werkplek hangt, neem dan meteen even contact op.

[pascal]

Ga ik doen - ik bel wanneer we vastlopen. Dank!

[pascal]

Logging is vanaf heden aktief. Op een aantal strategische plekken wordt geregistreerd dat dat punt bereikt is, c.q. wat specifieke 'waarden' op dat moment zijn. Ik hoop dat we daarmee wat verder komen. Zodra een werkplek hangt, neem dan meteen even contact op.

Wouter, is de logging nog steeds aktief?
En kan ik je bellen wanneer ik de vastloper tijdens omvormen op m'n scherm heb staan?

[Wouter Rijnbende]

Wouter, is de logging nog steeds aktief?
En kan ik je bellen wanneer ik de vastloper tijdens omvormen op m'n scherm heb staan?

Ja die logging is nog steeds aktief.
"Kan ik je bellen"?
Ja, tuurlijk, maar, dat zou je sowieso al doen!
Met als uitgangspunt dat je al een half jaar niet meer gebeld hebt, ga ik er vanuit dat het probleem nooit meer is opgetreden.  Of toch wel soms?

[pascal]

Dat wel, maar hij werd niet altijd lang genoeg geblokkeerd of men 'wilde door' en liet iedereen vrijgeven maar dan kunnen jullie niet meekijken.
Nu kan ik echter zelf af en toe deze fout op mn scherm toveren dus kunnen jullie rustig onderzoek plegen en evt met Teamviewer het scherm overnemen mocht dat nuttig zijn.
Vanmorgen dus even zelf kunnen laten blokkeren op mn scherm, maar die kwam 'helaas' uit zichzelf weer vrij.

Als ik 'm nu voor langere tijd kan laten vastlopen meld ik me 

[Wouter Rijnbende]

Dat wel, maar hij werd niet altijd lang genoeg geblokkeerd of men 'wilde door' en liet iedereen vrijgeven maar dan kunnen jullie niet meekijken.

Toch is dat niet handig  want een half jaar geleden wisten we wat we aan het testen waren, en nu zullen we dat weer opnieuw moeten uitzoeken, teruglezen, bla bla bla. Smeedt het ijzer als het heet is, en laat het niet een half jaar afkoelen.

[pascal]

Klopt helemaal, oorzaak dat het is blijven liggen is dat het is lastig na te spelen (heb me gisteren suf omgeboekt terwijl er fakturen geboekt werden en de bank gedaan werd, toch geen 1x geblokkeerd). Het gebeurt heel willekeurig lijkt het maar komt altijd erg ongelegen en dan is de oplossing mensen vrij laten geven en weer door.

Het gebeurt altijd bij een gebruiker (MH) waar je het scherm niet van over kan nemen. Is dit nodig, of hoeven jullie alleen maar onder eigen account in het systeem te kunnen om de oorzaak op te sporen?

[Wouter Rijnbende]

waar je het scherm niet van over kan nemen. Is dit nodig, of hoeven jullie alleen maar onder eigen account in het systeem te kunnen om de oorzaak op te sporen?

Dat zei ik, geen idee, moet nu eerst weer uit zoeken wat we allemaal loggen. Na een half jaar heb ik echt wel 1000 andere dingen tussendoor gedaan, en zit ik hier niet meer in. We zoeken het wel uit tegen de tijd dat je het weer eens aan de orde hebt; nu heb je het ook een half jaar laten liggen.

Het gebeurt altijd bij een gebruiker (MH)

Het betreft dus altijd maar 1 gebruiker? Wisten we dat al?
Kan het niet gewoon door aan zijn PC liggen? 

[Wouter Rijnbende]

Is dit nodig, of hoeven jullie alleen maar onder eigen account in het systeem te kunnen om de oorzaak op te sporen?

Zojuist even uitgezocht, en maar meteen hier gedocumenteerd, opdat we een volgende keer niet weer het wiel hoeven uit te zoeken.

Uitgangspunt is dat dit fout gaat vanuit Omvormen Voorraaditem.

In die funktie is een logfile ingebouwd, die per Omvorming een logfile aanmaakt (G:\FOX\SY\ER\LOVIOT_<userid>.RNA).

In die logfile worden 'het bereiken van diverse stappen gelogd' vanaf het moment van op F1 drukken, tot de terugkeer in het scherm.

Als voorbeeld (misschien meer voor ons dan voor jullie):

23-11-2018/11:25:27.89 Bedrijf = BBB-BETON; User = MH ; Artikel BKK8GRIJM; VrsVorm ST; Charge 100485; Aantal x Inhoud : 50000 x 1.000
23-11-2018/11:25:28.02 LOVIOTF1 : Doorboeken Batchboekingen
23-11-2018/11:25:28.04 ADBOTVW1 : Begin
23-11-2018/11:25:28.05 ADBOTVW1 : Journaalpost-id = LOVIOT       
23-11-2018/11:25:28.05 ADBOTVW1 : MULTILOCKS ON
23-11-2018/11:25:28.06 ADBOTVW1 : Voor aanroep ADBOTVW2
23-11-2018/11:25:28.06 ADBOTVW2 : Begin ADBOTVW2
23-11-2018/11:25:28.06 ADBOTVW2 : SYS
23-11-2018/11:25:28.06 ADBOTVW2 : Regel=1; JP Status = GOED; LOOPIND_W = D
23-11-2018/11:25:28.07 ADBOTVW2 : Batchboeking Vnr=0; Regel=1     ;Rekening=70000.0; User=MH ; Oms=OV/OG van BKK8GRIJM/ST/ATE12 (50000x1,00
23-11-2018/11:25:28.07 ADBOTVW2 : ADBOBO naar Hulpbestand
23-11-2018/11:25:28.08 ADBOTVW2 : Regel=2; JP Status = GOED; LOOPIND_W = D
23-11-2018/11:25:28.09 ADBOTVW2 : Batchboeking Vnr=0; Regel=2     ;Rekening=70000.0; User=MH ; Oms=OV/OG naar BKK8GRIJK/ST/ATE12 (50000x1,0
23-11-2018/11:25:28.09 ADBOTVW2 : ADBOBO naar Hulpbestand
23-11-2018/11:25:28.10 ADBOTVW2 : Regel=3; JP Status = GOED; LOOPIND_W = D
23-11-2018/11:25:28.10 ADBOTVW2 : Regel=3; JP Status = GOED; LOOPIND_W = D
23-11-2018/11:25:28.10 ADBOTVW2 : Einde ADBOTVW2
23-11-2018/11:25:28.11 ADBOTVW1 : Terug na aanroep ADBOTVW2
23-11-2018/11:25:28.11 ADBOTVW1 : ADBOBO Hulpbestand doorboeken
23-11-2018/11:25:28.11 ADBOBO   : Doorboeken - tijd = 212409775528
23-11-2018/11:25:28.12 ADBOBO   : Doorboeken -    1|Grtbk|70000.0       |~             |OV/OG van BKK8GRIJM/ST/AT
23-11-2018/11:25:28.13 ADBOBO   : Doorboeken -    2|Grtbk|~             |70000.0       |OV/OG naar BKK8GRIJK/ST/A
23-11-2018/11:25:28.14 ADBOBO   : Bijwerken saldo rekening 70000.0       
23-11-2018/11:25:28.15 ADBOBO   : Bijwerken saldo rekening 70000.0       
23-11-2018/11:25:28.16 ADBOTVW1 : Na doorboeken ADBOBO
23-11-2018/11:25:28.16 ADBOTVW1 : Historisch maken Batchboeking Rgl 1
23-11-2018/11:25:28.17 ADBOTVW1 : Historisch maken Batchboeking Rgl 2
23-11-2018/11:25:28.17 ADBOTVW1 : MULTILOCKS OFF
23-11-2018/11:25:28.17 ADBOTVW1 : Verwijderen Batchboeking Rgl 1
23-11-2018/11:25:28.18 ADBOTVW1 : Verwijderen Batchboeking Rgl 2
23-11-2018/11:25:28.19 ADBOTVW1 : MULTILOCKS OFF
23-11-2018/11:25:28.19 ADBOTVW1 : ZAP ADBH
23-11-2018/11:25:28.20 ADBOTVW1 : Einde ADBOTVW1
23-11-2018/11:25:28.20 LOVIOTF1 : Einde Doorboeken Batchboekingen
23-11-2018/11:25:28.21 Na aanroep LOVIOTF1, terug in LOVIOT

Deze logfile wordt uniek gemaakt per gebruiker, dus, als het fout gaat, en jullie de naam van de gebruiker weten op te hoesten (MH) weten wij welke logfile we moeten bekijken. De logfile wordt overschreven bij iedere volgende omvorming, om te voorkomen dat er een logfile van hier tot Tokyo wordt opgebouwd.

Resumer:
Zodra een gebruiker de 'Record is not available' melding krijgt, moeten jullie opbellen! dat je een PC vast staat met die melding. Op dat moment dus vooral nog even niet naar iedereen rondschreeuwen dat ze vrij moeten geven, want dan gaat e.e.a. mogelijk weer verder. Toch, mocht dat toevallig gebeuren, dan kunnen we dit aan de gelogde tijd wel weer herkennen (als er maar even wat herkenbare tijd tussen zit). Wel is het van wezenlijk belang dat die gebruiker niet nog een keer gaat omvormen (ook niet op een ander werkstation) tot wij de logfile hebben veiliggesteld.

Nee, we hoeven NIET op de PC van die gebruiker in te loggen om de logfile te kunnen bekijken; dat kunnen we ook vanaf de inbel pc doen.

Doel van de logfile is dat we kunnen achterhalen of, en waar het in de journaliseringsmodule fout loopt. Daarmee hebben we vast en zeker nog niet meteen de oorzaak gevonden, maar, als we een stukje verder komen in de richting, kunnen we de logfile daar weer op laten focussen.

[pascal]

Super, duidelijk!
Ik ga bellen wanneer een gebruiker de melding op het scherm krijgt bij het omvormen.

[Peter Stordiau]

Ik zou het toch iets slimmer vinden als de log file wel van hier tot Tokyo wordt. Dan mag het wel "tijdelijk" optreden en als er dan maar wordt gebeld wanneer (datum/tijd) het is gebeurd, kunnen we wat mij betreft hetzelfde zien als dat je meteen belt, plus dat het een keer handig kan zijn dat we meerdere situaties qua overeenkomst met elkaar kunnen vergelijken.

Overigens is een log file van pas hier tot Tokyo als 'ie een 20MB groot is. Is nog niet erg, maar dan begint inlezen in Notepad wat lastiger te worden. Verder zal je die 20MB een keer kunnen bereiken als je deze hebt omgevormd :

[Wouter Rijnbende]

Ik zou het toch iets slimmer vinden als de log file wel van hier tot Tokyo wordt.

M.i.v. heden aktief.