Problemen met leveren van 4 verkooporders ea

[pascal]

Gisteren eind v/d middag ging het mis bij het leveren van verkooporders en printen van de vrachtbrieven. De vrachtbrieven konden oa niet geprint worden, je liep vast (Profit bleef hangen).

Omdat er geen technisch personeel meer aanwezig was bij Heart, heb ik besloten om half 5 iedereen uit Profit te laten uitloggen en alle bestanden te reorganiseren (+ aanbrengen codepages) in de hoop dat er iets foutzat in 1 van de bestanden.

Vervolgens konden er weer vrachtbrieven worden geprint. Maar de levering van de volgende 4 verkooporders klopt niet, kunnen jullie hier naar kijken?
Vraag aub naar Marcel Hoogeveen (vanaf 11 uur aanwezig) mocht je meer details willen weten. Maar ik hoop dat jullie hier al iets mee kunnen.
1e schermafdruk is van zo'n vastloper, gebruiker LK. Gekke is dat je niet 100% processorbelasting hebt, dus hij lijkt te hangen in een funktie of geallokeerd te zijn (??).
VO 20110520074 > vrachtbrief 20110523023
VO 20110523068 > vrachtbrief 20110523024
VO 20110520035 > vrachtbrief 20110523025
VO 20110520036 > vrachtbrief 20110523020


Tegelijkertijd ging het mis bij facturatie (vraag naar Linda Handel).
Ze liep vast op de volgende 2 punten:

3-3-3 Fakturen genereren en printen, verkooporder 20110421049
datum invoeren > 20-05-2011 F1 verwerken
Daarna 'liep ze vast', zie 1e schermafdruk: zo staat het scherm meer dan 5 minuten. In statusbalk staat 'in bewerking', maar er gebeurt niks.
Het proces profit8.exe heeft echter niet volledig processorgebruikt (maar 3 a 4 procent), terwijl dit normaal gesproken bij een vastloper 100% is. Dus echt vastlopen is het misschien niet, maar hij blijft wel in dit scherm hangen.
Profit uiteindelijk maar afgesloten, gereorganiseerd en gekeken wat er gebeurt is: er is een faktuur gegenereerd 170405 met status 'G' en kolom Financieel doorbelast status '?'

punt 2:
Menu 4-7-1 ontvangen handelsmateriaal verkoopordernr 20110519007. Op moment van verwerken via F1 dezelfde vastloper: scherm blijft hangen zie 2e schermafdruk.
Vervolgens Profit hard afgesloten, opgestart en gereorganiseerd. Daarna 3-1-1 deze verkooporder Direct Leveren via ALT+PGDN.
Dit geeft ook een soortgelijke vastloper.

Na het reorganiseren heeft Linda nog niks met deze orders gedaan, zodat jullie kunnen kijken wat er mis is. Wanneer ze wel moet testen of het nu goed gaat hoor ik het wel.

Of de 2 problemen iets met elkaar te maken hebben weet ik niet 100% zeker, maar voor de zekerheid meld ik het maar in 1 topic.

[Wouter Rijnbende]

er is een faktuur gegenereerd 170405 met status 'G' en kolom Financieel doorbelast status '?'

Faktuur 170405 heeft gewoon een status 'P' en financieel doorbelast = "ja".

Kan het zijn dat jij dit op een ander werkstation bekeken hebt, terwijl zij nog aan het faktureren was?

[Wouter Rijnbende]

punt 2:
Menu 4-7-1 ontvangen handelsmateriaal verkoopordernr 20110519007. Op moment van verwerken via F1 dezelfde vastloper: scherm blijft hangen zie 2e schermafdruk.
Vervolgens Profit hard afgesloten, opgestart en gereorganiseerd. Daarna 3-1-1 deze verkooporder Direct Leveren via ALT+PGDN.
Dit geeft ook een soortgelijke vastloper.

Na het reorganiseren heeft Linda nog niks met deze orders gedaan, zodat jullie kunnen kijken wat er mis is. Wanneer ze wel moet testen of het nu goed gaat hoor ik het wel.

Na tel. overleg met Pascal is dit deel v/h probleem afgemeld, dit schijnt toch wel goed te gaan.

[Wouter Rijnbende]

VO 20110520074 > vrachtbrief 20110523023
VO 20110523068 > vrachtbrief 20110523024
VO 20110520035 > vrachtbrief 20110523025
VO 20110520036 > vrachtbrief 20110523020

Van deze orders ontbreekt alle data in LOCL (geleverde Charges). Zowel de reservering, als de registratie van de levering.

Van order ..074 is gekonstateerd dat deze om 16:11 geleverd is, en als ik je toetsen zie gebruiken als "direkte levering", dan zal de reservering + de levering op hetzelfde moment hebben plaatsgevonden.

Ik zal de ontbrekende data proberen aan te vullen, opdat je er i.i.g. nog een faktuur uit kunt krijgen voor deze orders.

[Wouter Rijnbende]

VO 20110520074 > vrachtbrief 20110523023

Charge records hersteld; Verkooporder is gefaktureerd.

[Wouter Rijnbende]

VO 20110520036 > vrachtbrief 20110523020

Lastiger, want hier ontbreken ook je Verkooporderregels in de database !

Enne... net als met je ontbrekende LOCL records... van welke orders ontbreken er nu nog meer records ?

Overigens... je mag die order dan wel gisteren geleverd hebben en toen problemen hebben gehad, maar dat verklaar nog niet waarom de Verkooporderregels van een order die afgelopen vrijdag is toegevoegd weg zijn !

[Wouter Rijnbende]

VO 20110520035 > vrachtbrief 20110523025

Charge records hersteld; order is gefaktureerd.

[Wouter Rijnbende]

VO 20110523068 > vrachtbrief 20110523024

Charge records hersteld; order is gefaktureerd.

[Wouter Rijnbende]

Overigens... je mag die order dan wel gisteren geleverd hebben en toen problemen hebben gehad, maar dat verklaar nog niet waarom de Verkooporderregels van een order die afgelopen vrijdag is toegevoegd weg zijn !

Volgens marcel mogen we er vanuitgaan dat iemand dit heeft geprobeerd te korrigeren en dat er daarná gereorganiseerd is;
vandaar dat wij daar niets meer van aantreffen in de database.

Verkooporderregel heb ik ook teruggegenereerd.

Verkoopprijzen van deze order weet ik niet, dus die moet je zelf nog even invullen !!!

daarna zou je deze order moeten kunnen faktureren.