factuurcontrole

[Dinand]

Bij 4-3-2 en dan middels F4 voegen wij facturen toe.
Nu hebben wij een factuur toegevoegd incl. de ontvangstregels geselecteerd en de BTW geboekt.
Vervolgens komen wij erachter dat er iets niet goed is en willen middels esc. de factuur afbreken. Je krijgt dan de melding "Weet u zeker dat u dit wil" en bevestigen dit middels 'enter'.
Dit doen wij en de factuur krijgt dan status G en staat er gewoon in. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Het is dan de bedoeling dat de factuur er helemaal niet instaat.
Weet iemand hoe dit kan?
Als ik dan weer een factuur van dezelfde leverancier boek dan staat er bij raadplegen inkooporderregels  tbv factuur gewoon de regel bij en dat de betreffende regel al gefactureerd is.
Normaliter wordt de regel dan helemaal weggehaald, maar zal wel door status G komen.

Hoe kan het dat de factuur dan niet wordt verwijderd?

[Wouter Rijnbende]

Kun je even een "handleiding" maken met schermprints erbij hoe je dit naspeelt.
Je genoemde meldingen zijn niet letterlijk, en zo ontbreekt bijv. ook de melding "Faktuur Afsluiten, Enter = Ja. Esc = Nee" in het verhaal, en wat je op die vraag geantwoord hebt.

[Dinand]

Beste Wouter,

Dit is nu net het probleem. Als ik het naspeel gaat het goed.
Ik begrijp dat dit nu lastig is. Mijn medewerkster kan ook de esc. toetst gebruikt hebben. Hoewel dit ten stelligste wordt ontkent.
Af en toe gaat dit fout en als er meer bedrijven met hetzelfde probleem kampen dan graag reactie.
Tenzij Wouter nog meer kan zien.

[Wouter Rijnbende]

Het kan net zo goed zo zijn dat de gebruiker een verkeerde toets gebruikt heeft c.q. de melding "Faktuur afsluiten? Enter = Ja, Esc = Nee"  heeft gekregen, en die vraag met Enter beantwoord heeft, waardoor de Faktuur gewoon geboekt is.

Ik kan het pas oplossen als ik weet hoe ik het fout kan laten gaan.

Even in de gaten houden, en als je het fout kan laten gaan, even onthouden hoe je dat gedaan hebt.