Heart-Profit ERP

Wanneer ik een Multimedia button wil toevoegen, klik ik rechts > Opnemen Multi Media Button, Ongeacht Toepassing, Selekteer Bestand.
Er opent een schermpje waar ik een bestand kan selekteren.

Maar dit werkt bij gebruiker LV niet (meer). Ze kan wel naar menu > Opnemen Multi Media Button, Ongeacht Toepassing, Selekteer Bestand, maar na aanklikken keert ze terug in Profit.

Vermoed dat het te maken heeft met de laatst gebruikte directory en dat deze verwijderd is waardoor Profit de laatstgebruikte map niet meer kan openen (?)

Ik meen het al ooit gemeld te hebben maar kan het niet terugvinden op t forum  :blush1:

En als je via Hmenu-9-3-8-3-1 je Multi Media Buttons raadpleegt, degene die fout is opzoekt, deze wijzigt, en dan de juiste lokatie invult (of anders een lokatie die wel toegankelijk is), dan vermoed ik dat dit ook de laatst geselekteerde directory reset. Probeer eens of dat helpt.

Ga ik doen, laat weten als t opgelost is.

Het is alweer opgelost, dank!
Ik zie wel dat er nog een aantal oude directories instaan, zal de boel checken en aanpassen.
Het helpt trouwens erg dat Profit al aangeeft of het bestand aanwezig is, dat is top! :smile:

Dit probleem komt nog wel eens voor - en hoe meer we koppelen hoe vaker de kans bestaat dat een link niet meer werkt.
Is het mogelijk dat wanneer de laatst gebruikte link niet meer werkt, weergegeven wordt welke map + bestand gezocht wordt?
Dat maak het opsporen van de foute link makkelijker.

Als jij een melding krijgt die aangeeft dat de link niet meer werkt, dan kunnen wij daar vast wel de lokatie van die link bij opnemen (als dat al niet gebeurd). Misschien kun je een schermprint maken van hoe zich dat nu uit.

Wanneer je nu een button wilt toevoegen klik je rechts (in bv dit menu) en gaat uiteindelijk naar Selekteer bestand.
Klik je hier op dan keert hij terug naar het scherm ADAKWY. Er komt geen melding.

Gaat om gebruiker LV trouwens.
:17c:

Ik kan konstateren dat het foutloopt als de directory die bewaard wordt (als default voor een volgende opname) niet meer bestaat als je een nieuwe Multi Media Button opneemt. Waarom er bij jou dan niets gebeurd, en je geen geblokkeerde funktie krijgt, vat ik dan nog even niet.

Het probleem is theoretisch opgelost, maar zit in een systeemprocedure. Deze komt met de eerst volgende Upgrade vanzelf mee.

Ok dat is super.
Kun je aub in dit geval nog doorgeven welke map het betrof? Dan kan ik het voor nu aanpassen.
De volgende upgrade zal nog wel een maand of 2 duren denk ik.

f:\administratie\mijn documenten\linda\investeringsfacturen\2019 beton                                                                                                                                                                                   

top dank!

Wouter, kun je aub nog 1x de laatste map van user LV doorgeven?
Ik heb nog geen upgrade aangevraagd maar ze heeft bovenstaand probleem weer bij het toevoegen van een mm button.
Dan kan ze weer ff door tot (hopelijk) de update is uitgevoerd.

f:\administratie\mijn documenten\linda\investeringsfacturen\2019 beton

welke zo te zien hetzelfde is als de vorige keer.

Ik heb gecontroleerd of LV voldoende rechten heeft op deze map en of deze aanwezig is.
Dit is het geval (ze heeft lees/schijfrechten).

Kijk ik onder 9-3-8-3-1 dan zie ik geen links waarbij de controle op aanwezigheid (kolom Aanw) op Nee staat voor deze map.
Kunnen jullie nog iets vinden?

En je weet zeker dat alléén Linda hier een probleem mee heeft? Dan zou ik vandaag de dag bijna zeggen "geef haar een ander werkstation, da's goedkoper".  :smile:

Overigens ging je zelf de kant op (ook in het vorige topic) van een onjuiste "laatst gebruikte directory", die er misschien niets mee te maken heeft.

Met even als uitgangspunt dat niemand anders problemen heeft met Multi Media Buttons, en je path bekijkend, zie ik daar "Mijn documenten" in staan, en dat is typisch zo'n ding die je ook in Windows hebt, en per PC naar wat anders kan laten verwijzen. Zoiets heb ik zelf ook eens op een laptop geprobeerd, liep vast, en ik krijg het niet meer teruggezet. Ver gezocht, maar toch, je hebt zo te merken een raar probleem. Dus, laat LV eens een MMB koppelen vanuit een andere directory dan "Mijn documenten"; werkt dat dan ook niet?

Als dat niet helpt, dan óns graag even dezelfde rechten geven in die map. Wij kunnen niets nadoen op jullie systeem omdat we al niet eens in f:\administratie terecht komen  :(

Het klopt dat ze de enige is die dit probleem heeft, voor zover ik weet.

Ze heeft 2 werkplekken - 1 terminal (dus dan werkt ze op de terminal server) en 1 pc waar ze HeartProfit lokaal op start.
Ik hoorde dat het probleem zich eerst voordeed op de terminal server en ze lokaal nog wel een mm button kon toevoegen. Na een aantal dagen kon ze het ook op de pc niet meer.

Ik heb haar nu op mijn pc lokaal laten inloggen in Profit, hier kan ze wel weer een mm button toevoegen, zie schermafdruk. Profit opent de map f:\administratie\mijn documenten\linda\investeringsfacturen\2019 beton
Ik heb haar nu een mm button laten toevoegen op f:\administratie, zodat dit de laatst gebruikte map is.
Nu gaat het op haar pc ook weer goed.

Nu kon ze ook weer naar f:\administratie\mijn documenten\linda\investeringsfacturen\2019 beton om een bestand te koppelen.

Is dus zoals je aangeeft pc-gebonden blijkbaar. Voorlopig is het weer opgelost. Bij de volgende upgrade zit er een aanpassing vwb dit probleem.

Wanneer ze het probleem opnieuw heeft voordat deze upgrade erop staat kan ik als workaround haar in laten loggen op een andere pc en daar een mm button laten koppelen. Dank voor de hulp!  :smile:

Deze oplossing werkt op zich, maar het probleem komt nu erg vaak voor.
Lastig om dan steeds op een andere pc in te loggen en daarna weer op haar eigen werkplek.

Is er iets op te verzinnen? Bijvoorbeeld dat ik in kan stellen dat de map die geopend wordt niet de laatst gebruikte is, maar dat ik die in kan stellen, bv in haar profiel of zoiets?
Of bv dat bij de foutmelding getoond wordt welke map niet geopend kan worden, zodat ik de oorzaak beter kan achterhalen?

Dank bij voorbaat!

Hebben jullie hier al iets op kunnen verzinnen?
Blijft voor ons een lastig probleem.

Bij voorbaat dank!
:17c:

Op dit moment is de laatst gebruikte directory dezelfde als de vorige keer, maar nu "2020 beton".

Als ik haar laatst gebruikte directory naar mijn userid kopieer, werkt het gewoon.

Maar, zoals jij ook aangeeft (en zoals al eerder in dit topic staat), als Linda op netwerkniveau onder jouw naam inlogt, en vervolgens onder haar eigen naam in Profit, werkt het ook.

Het moét dus iets te maken hebben met de Id waaronder op netwerk niveau wordt ingelogged, en daarmee kom je al snel uit op de eerder genoemde rechten.

Zojuist een poging ondernomen om met Linda mee te kijken danwel als Linda in te loggen, maar, die mogelijkheid blijkt er (op dit moment) niet te zijn.

Afgesproken dat @Pascal opnieuw contact opneemt zodra die mogelijkheid er wel is. Misschien dat we dan de oorzaak kunnen vinden...

Vandaag op meerdere werkstations ingelogged. Op het ene werkstation (waarop het eerder niet werkte) werkt het gewoon wel. Op een ander werkstation kunnen zien dat het niet werkt, maar, na een keer opnieuw Profit opstarten, werkt het daar ook gewoon wel.

Via een verkenner 'bewezen' dat de gebruiker wel gewoon 'rechten' heeft om naar de betreffende map te navigeren; het ontbreken van rechten is bij dezen dus uitgesloten.

Tsja... maar waar ligt het dan wel aan? Mogelijk met "iets" wat LV doet, en daarná werkt het niet meer. Wat dát is, zul je achter moeten zien te komen. Dat zal lastig zijn, maar, wellicht helpt je uitspraak dat dit probleem alleen bij LV optreedt. In de tabel met Vaste Aktiva heb ik een test aktivum aangemaakt (ZZ-Test), hier zou je mee kunnen testen.

Misschien ontdek je wel dat het fout gaat als LV eerst inlogt in bedrijf A, en daarna omschakelt naar bedrijf B en het alleen dan niet meer werkt.

Ofwel, probeer er achter te komen wat LV gedaan heeft als je konstateert dat het niet meer werkt. Ik ben benieuwd.

Dank Wouter, we houden het in de gaten.
Ik zal zelf ook eea proberen te testen - mocht het mij ook 'lukken' om dit probleem op te roepen zijn we weer een stapje verder.